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[说话的力量:有效说服他人的策略和技巧]弗兰克·伦茨
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中文
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伦茨
弗兰克
说服
技巧
他人
文档概述
[说话的力量:有效说服他人的策略和技巧]弗兰克·伦茨
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扉页
目录
前言
性别之争
阐述方式决定了反响效果
第二章 防止信息错误
从“烈酒”到“酒饮”
理对顺序
性别之争
从“手机”到“综合性娱乐”
阐述方式决定了反响效果
第八章 政治案例研究
第九章 有关语言和人的谣传与事实
第五章 以身作则
个性政治学
真实性
谣传:美国人青睐大型机构
尽你所能:企业形象与语言的一致性
机会(胜于所有权)
未来(而不是过去)
从“赌博”到“博彩”
从“烈酒”到“酒饮”
尊重
解决方案
从“如实的数据”到“准确的数据”及其他……
在家中:如何道歉
从“员工罢工”到“员工满意度”
从“企业问责”到“企业责任”
外出就餐:如何在满座的餐厅订到桌位
第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语
备忘录
附录
致谢
从“社会保障”到“退休保障”
从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全”
第九章 有关语言和人的谣传与事实
谣传:美国人教育水平高
谣传:美国人经常阅读
谣传:所有美国女性回应信息的方式都很女性化
谣传:可以清晰准确地将美国人分为城市、郊区和农村人口
谣传:有爱国色彩的信息能在美国消费者中间引起良好反响
谣传:复古是产品和政客的卖点
谣传:美国人的投票依据是候选人对各项议题的立场
谣传:美国人很幸福
谣传:美国人青睐大型机构
谣传:美国人终于走出了“9·11”的阴影
第十章 人们真正关心的问题
原则
机会(胜于公平)
机会(胜于所有权)
社区
常识
从政府中获得“价值”
“便利”
“寻常巷陌,而不是华尔街”
家庭价值观
未来(而不是过去)
积极信息
问责
尊重
解决方案
第十一章 个人情景中的个人语言
在家中:如何道歉
在办公室:如何申请加薪或升职
在路上:如何逃罚单
在机场:如何劝别人放你上飞机
外出就餐:如何在满座的餐厅订到桌位
书面语言:写一封优秀的信函
第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语
面向21世纪的21个词汇与短语
第十三章 结论
备忘录
附录
致谢
版权页
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