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全美企业家超越MBA商务全书(上)
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2022-02-28 14:31:32
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  • 前言
  • 全美企业家
  • 谈判策略和技巧（A）
  • 商务洽谈要领
  • 如何拟定谈判计划
  • 谈判的开场方式
  • 商业机密不可泄漏
  • 容易误导你的假象
  • 要有敏锐的洞察力
  • 最佳投手
  • 喊价要狠
  • 吹毛求疵战术
  • 略施小惠
  • 宴无好宴
  • 期限的力量（Ⅰ）
  • 期限的力量（Ⅱ）
  • 铁定最后一天
  • 先声夺人
  • 商谈笑话
  • 理想的让步模式
  • 以退为进
  • 施展压力的新方法——出其不意
  • 保密的重要性
  • 巴黎和谈
  • 削弱反对意见的办法
  • 嘈杂的机器——要求、要求、再要求
  • 人质战略
  • 要有说“不”的勇气
  • 疲劳轰炸
  • 打破砂锅问到底
  • 短战的取舍
  • 切忌预付款项
  • 彼得原理—90∶10 的原则
  • 场外交易
  • 拒绝的艺术
  • 知己知彼——谈判前的探索
  • 最后通牒——接受这个价格，否则就算了
  • 如何对付最后通牒
  • “最后”出价——再出价的方法
  • “最后出价”策略之破解
  • 先买再谈
  • 造成事实再谈判
  • 旁敲侧击
  • 故布疑阵
  • 说服的技巧
  • 电话商谈的危险
  • 不要轻易打出王牌
  • 满足对方的成就感
  • 抓住关键问题不放
  • 不要轻易亮底牌
  • 商务谈判的 5 种基本功
  • 反向诱人上钩术
  • 保守秘密
  • 守口如瓶
  • 吃小亏占大便宜
  • 什么样的合同对你有利
  • 商战“鼬鼠”
  • 选择谈判地点
  • 如何把“一般的生意”做活
  • 尽量掌握更多的信息
  • 当你从买主变为卖主时
  • 沉默是金
  • 利用感情
  • 谈判策略和技巧（B）
  • 哈默让竞争者就范
  • 以假乱真——美国 Alar 公司“唱双簧”策略
  • 个别击破
  • 琼斯巧用“魔鬼代言人”取得谈判成功
  • 过早亮出底牌的代价
  • 运用“吞食计”新兴保险公司屡屡获胜
  • 谈判大师适可而止的要价
  • 柯恩知已知彼在谈判中稳操胜券
  • 巧抓时机从墨西哥购买石油
  • 故布疑阵意使对手钻入圈套
  • 摩根等大亨对付总统罗斯福的策略
  • 勒絮费先生识破对方伎俩终占主动
  • 布莱恩贸易谈判中的抬价招术
  • 史蒂夫讨价还价策略
  • 哈默送井得油
  • 基辛格法则
  • 销售策略和技巧（A）
  • 易被忽视的问题
  • 走进一个房间时应注意的信息
  • 低调推销和过分推销
  • 商品包装的奇效
  • 陈列中的学问
  • 决定服务质量的五大因素
  • 商店缔造高业绩八招
  • 购物中心营造的超级商机
  • 看不见的敌人
  • 精诚所至 金石为开
  • MAN 法则
  • AIDMA 法则
  • 推销员必备“三爱”
  • 推销新手首次出征要领
  • 良好的开端
  • 你有你自己的外表
  • 保持适当的兴奋度
  • 最好事先约定时间
  • 万万不可迟到
  • 正确对待接待人员
  • 你是不是该告辞了
  • 在融洽的氛围中交谈
  • 让自信心时时伴随着你
  • 激起购买者的兴趣
  • 恭维顾客
  • 推销说明中断时怎么办
  • 15 分钟后对方要离开时怎么办
  • 你回答不上顾客的提问时怎么办
  • 你无法控制局势时怎么办
  • 研究对方如何拒绝
  • 创造你的魅力
  • 一日之计在于晨
  • 挨户推销是基本
  • 不能有第一次逃避
  • 射将先射马
  • 不要给对方说“不”的机会
  • 名片的递法
  • 如何接受名片
  • 推销是从被拒绝开始
  • 留下难忘的背影
  • 创造再访的机会
  • 起坐要向对方看齐
  • 记住顾客的大名
  • 学会引用别人的话打动顾客
  • 以暗示促使交易及时拍扳
  • 有的放矢
  • 用精采的示范操作打动顾客
  • 巧妙施放烟幕
  • 妙用“物以稀为贵”的原理
  • 避免顾客与第三者交谈
  • 虚心向顾客请教某个问题
  • 不做实质性让步
  • 随机应变对待突发性事件
  • 假赞同真反对
  • 巧言妙语促成交
  • 用广告式的语言向顾客宣传
  • 说好见面后的第一句话
  • 帮助顾客出谋划策，使其有利可图
  • 收取“订金”牵动顾客惜钱之情
  • 走出销售额的低谷
  • 如何在电话里推销
  • 巧妙运用期限的压力
  • 适时给顾客考虑时间
  • 用从众心理牵女性的鼻子
  • 提供她二选一的机会
  • 怎样应付挑剔的女性
  • 以退为进征服女性
  • 女性偏信权威的意见
  • 对男士细心 对女士耐心
  • 推销积压商品以减少损失
  • 妙用交际手腕
  • 商场话题六大忌
  • 在买卖的最后关头尤须谨慎
  • 掌握顾客的五大购买动机
  • 推销员应具备的自信心
  • 提价和降价时推销员应注意的事项
  • 推销员接到订单之后的注意事项
  • 如何对待竞争企业的商品
  • 要树立坚定信念“自己的商品是最好的”
  • 能言善辩的弊处
  • 推销语言的选择
  • 要注意讲话的方式
  • 打电话促销时要知道自己讲话的音质
  • 打电话时要比面对面时更富有感情
  • 促销计划和方法
  • 销售策略和技巧（B）
  • 最早的口香糖靠白送打开市场
  • 斯里兰百货公司诱人的“连锁”促销
  • 超市商品巧布局引起顾客购买欲
  • 利用日本人崇尚欧美之心 将食用土豆打入日本
  • 乳品大王的优美环境销售术
  • 麦当劳深入人心
  • “奇幻谷”玩具店的迂回推销术
  • 菲里浦·莫里斯公司啤酒花样翻新
  • 《星球大战》以一销带十销
  • “假日客栈”处处想着顾客
  • 诱导儿童购物 父母不得不掏钱
  • 普罗特公司欲擒故纵的销售心理战
  • “冬天的礼物”——美国的邮购直销
  • 纽约安科公司的赊欠销售术
  • 加州葡萄干打开台湾市场
  • 奥芬公司数十年坚持上门推销
  • 厚利也可多销
  • IBM——服务的象征
  • 瞄准娃娃抓促销
  • 柯达公司醉翁之意不在“售机”
  • 惠勒公司试吃试穿
  • 坦率的讨教更有推销效果
  • 利用男女间微妙心理推销
  • 麦拉伦以言辞“杀人”获成功
  • 买一送一汽车厂起死回生
  • 长岛商人巧卖汽车
  • 象牙肥皂行销全美的几步棋
  • 敬重是推销者战胜对手的利器
  • 福特 T 型车的销售宣传大战
  • 战争是商人发财的良机
  • 可日可乐、雪碧促销战中的“红配绿对对送”
  • 美国国际农机公司的“以麦子换机器”
  • 化妆品女王艾丝蒂进军欧洲的战术
  • IBM 公司抓住进口国所想的推销策略
  • 借布什之名推销房产的莱斯特
  • 假借倒闭促销的百货店
  • 普洛奇造假赚得订户
  • 在儿童食品中加带玩具 糖果商罗宾成为巨富
  • 巧做儿童生意的肥皂商
  • 百万富翁希尔兹的销售妙招
  • 开奖器让顾客在购物同时得到快乐
  • 麦当劳用“瞬间催眠术”赚钱
  • 管理策略和技巧（A）
  • 处理日常事务：具体建议
  • 应付难题
  • 起用“T”型和“Ⅱ”型的人才
  • 工作丰富化
  • 工作中常见的七种人
  • 企业管理的十点要诀
  • 成功企业家的十戒
  • 常见的十三种管理错误
  • “丹纳公司 40 条”
  • IBM 的经营哲理
  • 一分钟管理
  • 让雇员尽心供职 20 则
  • 如何动员职工参政议政
  • 企业文化七步曲
  • 读 100 本小说
  • 不要推卸个人的责任
  • 不要视权力为掌中玩物
  • 夸张的权力表现
  • 权力欲望
  • 情绪化的管理
  • 私人情绪的介入
  • 朝令夕改
  • 多开些表彰大会能少加些薪金
  • 在人事决策上多花费些时间
  • 机智地运用谣言
  • 重重举起 轻轻放下
  • 适当的时候也要愤怒
  • 运用男性魅力的管理
  • 运用女性魅力的管理
  • 提高管理时间质量
  • “克劳斯比”法则
  • 杜邦的决策法
  • 视意见为财富
  • 让公司经营实现开放透明
  • 到处走走
  • 不要沦为独裁者
  • 看成果而不看工作量
  • 让竞争者成为老师
  • 效率并不能完全说明问题
  • 永远站在业务部门一边
  • 使日历对自己有利
  • 工作档案可以帮助你
  • 蓝伯格法则
  • 直面压力
  • 80／20 原理
  • 防止干扰
  • 时间被会议所淹没
  • 随身携带笔记本
  • 搬掉文山
  • 适当节约经费
  • 即时处理
  • 头号人物几种素质
  • 最佳会议
  • 了解每个会议出席人
  • 灵活的会议议程
  • 管理策略和技巧（B）
  • 肯德基用“神秘顾客”监督分店
  • 惠普公司的“大房间”办公室
  • 比奇飞机公司的劳动生产率会议
  • 工人自我管理带来高效率和高收益
  • 通用公司的“全员决策”管理制度
  • “效率工程师”的绝招
  • IBM 公司的“产品流程创新法”
  • IBM 公司保守企业秘密的招术
  • IBM 公司激励职员
  • 比恩公司教育职工的广告
  • 达纳公司的“分散式采购”法
  • 霍尼维尔公司车间里的隔离板
  • 卡尔赫的“现场管理法”
  • 通用公司的“101 扇自动门”
  • “转悠管理”
  • 得克萨斯仪器公司的 9000 个开发小组
  • 老板把“微瑕”轮胎砍成碎片
  • 甘布尔公司“商标经理”的竞争
  • 摩托罗拉公司加强质量管理的 6∑计划
  • 建议箱给柯达公司带来大效益
  • 顺应潮流的管理使福特公司再展雄风
  • 百事可乐公司的管理“三字经”
  • 网络组织
  • IBM 公司高效率的管理模式
  • 通用公司的“集中决策分散经营”体制
  • 沙捞越壳牌公司不断地改写胜券公式
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  • 麦高恩的管理手法
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